联系我们用于说明可提交的问题类型和安全边界。当前未提供真实电话、邮箱或办公地址，因此不会在页面中编造联系方式。
咨询范围
使用问题
钱包创建、备份、网络切换、交易查询、DApp 连接和授权管理的说明反馈。
安全举报
疑似仿冒域名、假客服、恶意链接、虚假空投或索取敏感信息的异常情况。
产品建议
对教程结构、FAQ 主题、公告分类、移动端阅读和功能说明的改进意见。
内容纠错
网络名称、概念解释、链接指向或页面显示存在问题时，可准备具体页面和描述。
提交问题前的准备
请记录问题发生的页面、网络名称、设备系统、操作步骤和错误提示。涉及链上交易时，可以提供公开的交易哈希和钱包地址片段，但应避免公开与问题无关的个人信息。
不要提交的内容
- 助记词、私钥、Keystore 密码或验证码。
- 身份证件、银行卡等不必要的敏感信息。
- 要求客服代为转账、恢复私钥或远程控制设备的请求。
- 陌生人提供的脚本、可执行文件或来源不明的安装包。
站内反馈流程
- 通过当前官网页面确认问题属于咨询、举报、建议或纠错范围。
- 整理不包含敏感信息的问题描述和必要的公开链上记录。
- 关注公告中心后续发布的正式反馈渠道或处理说明。
- 在未确认真实联系方式前，不向外部个人发送资料或付款。
安全提醒：imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码，也不会要求用户向陌生地址转账。当前联系方式以站内后续公告为准。
从可靠入口开始使用
请通过 imtoken 官方网站进入下载服务，并在安装前核对页面域名与设备环境。